Kjøps- og leveringsbetingelser

• Utskrift

Ekspedering av ordre: leveringstid = tilgjengelighet + transporttid
Normal frakttid er 2-4 dager avhengig av hvor du bor. Skulle vi være tom på lager for et eller flere produkter, vil vi ta kontakt med kjøper for å avklare hvordan dette skal behandles. Ordren vil normalt ventes med å bli sendt til alle varene er på lager hvis ikke annet er spesifisert. Alle leveringstider som blir oppgitt av oss må ansees som veiledende. Vi tar forbehold om trykkfeil og endring av priser og spesifikasjoner uten varsel. Dette gjelder også opplysninger oppgitt i ordrebekreftelse.

Frakt 
Vi sender normalt med postens servicepakke, men posten bedriftspakke dør-dør samt Express forsendelser kan forekomme. Porto er spesifisert i handlevognfunksjonen og vil variere i forhold til vekt på varen. For å gjøre enklest mulig, benytter vi samme porto på alle forsendelser under 5 kg, og en annen sats på forsendelser fra 5-10 kg. Forsendelser over 10 kg tas spesiellt i hvert tilfelle. 

Priser
Alle priser er i norske kroner inklusiv 25% moms. Prisene er i stadig forandring og vi tar derfor forbehold om prisendring uten forvarsel. Vi forbeholder oss rett til leveringsnekt på samtlige varer med bakgrunn i prissvingninger og lagersituasjon.

Betaling
Det tilbys følgende betalingsmetoder;

• Forhåndsbetaling
• PayPal (Visa, MasterCard og American Express)

Cordona.no garanterer selvfølgelig at varene blir levert, eller den opprinnelige transaksjonen refundert, om kunde ønsker endringer eller kansellering av bestillingen. Ved forhåndsbetaling gjennomføres ikke levering før beløpet er mottatt konto.

Avbestillinger 
Noen ganger er varen sendt kort tid etter at vi mottar ordren. Vennligst vær sikker på at produktene og informasjonen du har oppgitt er korrekt. Det er mulig å kansellere ordren før den er behandlet. Slike avbestillinger må skje via Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den.. Ved kansellering etter at varen er utsendt fra lager, eller mangel på avhenting, vil et gebyr på 150 kroner samt porto tur/retur påløpe.

Reklamasjoner
Hvis det oppdages en feil eller mangel må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget, eller burde oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende.

Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Vi anbefaler at reklamasjonen sendes oss skriftlig primært ved å sende en mail. Send denne til e-post til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den. og henvis til ordrenummeret når du søker vareretur.
Dersom varen er levert til reparasjon og testes feilfri eller at mangel/skade som har oppstått ikke dekkes av garanti vil det faktureres for undersøkelser som har vært nødvendige for å avgjøre om det foreligger en mangel, samt returporto.

Skade på varen
Hvis du oppdager at pakken er skadet allerede ved avhenting på postkontoret, må du melde fra om dette med en gang. Det skal da registreres et skadeskjema på postkontoret og varen returneres. I tillegg skal det sendes en melding til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den. med informasjon om ordrenummer, sporingsnummer på pakken og hvilken skade som har oppstått.
Oppdager du en transportskade først når åpner emballasjen må du snarest ta med deg hele forsendelsen, inklusiv emballasjen, tilbake til postkontoret og fyll ut et skadeskjema. Postkontoret hjelper deg med utfyllingen av deres standard skadeskjema.

Mangelfull vare
Har vi sendt deg en mangelfull eller feilaktig vare skal den omgående returneres i originalemballasjen med betalt returfrakt og i vesentlig samme stand og mengde. Du taper din rett til å gjøre mangelen gjeldende dersom du ikke gir melding til oss om hva slags mangel det gjelder innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Dette meldes til: Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den. Dersom varen er mangelfull vil du få returnert rimelige fraktutlegg. For øvrig setter kjøpsloven en ytre grense for å påberope seg en mangel.

Angrerett (kun privatkunder)
Angrerettloven gir forbruker en ubetinget rett til å gå fra avtalen (angrerett) ved å melde fra til selger innen 14 dager etter at forbrukeren mottok hele varen og opplysninger som kreves med hjemmel i angrerettloven kapittel 4 er mottatt på foreskreven måte, herunder angrerettskjema. Fristen anses overholdt dersom melding er avsendt innen fristens utløp og på en måte som er forsvarlig etter forholdene. I meldingen skal forbrukeren opplyse hvilken måte varen vil bli returnert på. Ved bruk av angreretten faller partenes plikt til å oppfylle avtalen bort. Dersom noen av partene har oppfylt hele eller deler av avtalen skal det skje en tilbakeføring. Forbruker skal tilbakeføre varen innen rimelig tid. Dette gjelder selv om forbrukeren ikke har fått det han eller hun har krav på å få tilbakelevert fra selgeren. Selger plikter å tilbakebetale det forbrukeren har betalt innen 14 dager fra den dag selger mottar varen eller henteseddel eller varen er stilt til rådighet. Dersom du har postgirokonto eller bankkonto bes kontonummer opplyst. Eventuelle kostnader ved retur av varen bæres av forbrukeren, med mindre selgeren har misligholdt avtalen eller selgeren i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare fordi den bestilte vare ikke var tilgjengelig. Varer som er sendt gjennom posten eller selvstendig fraktfører skal sendes tilbake på samme måte eller leveres selger i originalemballasjen med betalt returfrakt. Forbruker plikter ikke å motta eller innløse en vare før den returneres selger, men kan isteden betale returkostnadene og be den som leverer varen om å returnere varen til selgeren. Det er imidlertid en forutsetning at kjøper gir melding til selger, innen 14 dager, om at angreretten benyttes.

Unntak og begrensninger i angreretten
Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i samme stand og mengde, og beskadigelsen eller forringelsen skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra kjøpers side.

Garanti

Cordona.no gir produsentens garantier. Under garantitiden, som regnes fra opprinnelig innkjøpsdato, gjelder garantien om noen vare tross normal anvendelse/montering skulle gå i stykker. Ved material- eller produksjonsfeil, reparerer eller bytter vi varen. Vi har et tett samarbeid med produsentene.

Garantien gjelder ikke :

• Feil oppstått ved unormal bruk eller ytre påvirkning. 
• Kostnader for montering/demontering av feilaktig vare.
• Kostnader for reparasjon ved et annet verksted en det som er avtalt med Cordona.no
• Reisekostnader.
• Eventuell følgeskader forårsaket av den feilaktige varen, eller feil bruk av denne.
  
  

Dersom varen er levert til reparasjon og testes feilfri i henhold til feilbeskrivelsen som var gitt med varen, vil det faktureres et testgebyr samt returporto. Gebyret blir beregnet ut ifra arbeidstid brukt for å gjennomføre testing. Minimumsbeløpet er 150,- 
Cordona.no svarer ikke for tap i næringsvirksomhet.

Person/kredittkortnummer
Vi lagrer ikke personnummer - betalinger med kort blir håndtert av våre samarbeidspartnere, som kjører krypterte sikre løsninger. Dette kan for eksempel være aktører som PayPal, DIBS, Netaxept eller liknende som er profesjonelle på betalingshåndtering. Ingen av disse transaksjonene utføres av oss, og således lagres heller ingen informasjon på våre servere.


Videresalg/formidling av informasjon
Informasjonen du gir oss når du bestiller er kun for oss. Vi sender aldri personlige data videre til tredjepart uten ditt samtykke.